KVALITATĪVU PREČU ATGRIEŠANA / APMAIŅA

Preču atgriešana un apmaiņa tiek veikta saskaņā ar Lietuvas Republikas valdības 2001. gada 11. jūnija lēmumu Nr. 697 „Par mazumtirdzniecības noteikumu apstiprināšanu“.

Ja KML Trading MB interneta veikala http://www.greenworksbaltic.com Pircējs ir patērētājs, kā tas definēts Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.2281. pantā, viņam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no pirkuma–pārdevuma līguma un atgriezt saņemto (izņemto) Preci. Tas nozīmē, ka Pircējam, kurš minētajā termiņā ir pārdomājis vai citu iemeslu dēļ nolēmis atteikties no Preces, ir tiesības paziņot Pārdevējam par vēlmi atgriezt Preci un saņemt atpakaļ samaksāto naudu, ja Prece nav lietota, bojāta vai tās izskats nav būtiski mainījies, proti, Preces vai tās iepakojuma izskatā veiktas tikai tādas izmaiņas, kas bija nepieciešamas saņemtās Preces apskatei. Izņemot Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. panta 2. daļā paredzētos izņēmumus, kad šīs tiesības atteikties no līguma Pircējam nav piemērojamas. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.

Pircēja tiesības atgriezt interneta veikalā iegādātas kvalitatīvas preces neattiecas uz Līgumiem par:

1. Precēm, kas izgatavotas pēc īpašiem Pircēja norādījumiem, nav iepriekš izgatavotas un tiek ražotas, ņemot vērā Pircēja personīgo izvēli vai norādījumus, vai Precēm, kas ir nepārprotami pielāgotas Pircēja personīgajām vajadzībām;
2. Precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;
3. iepakotām Precēm, kas pēc piegādes ir izpakotas un nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
4. precēm, kas pēc piegādes sava rakstura dēļ neatdalāmi sajaucas ar citām lietām;
5. iepakotiem video vai audio ierakstiem vai iepakotai programmatūrai, kas pēc piegādes ir izpakota;
6. visi paredzētie izņēmumi, kad šīs tiesības atteikties no līguma Pircējam nav piemērojamas, ir norādīti Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. panta 2. daļā.

Tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma neattiecas uz juridiskām personām (uzņēmējiem).

Ja Pircējs izmanto tiesības atteikties no pirkuma–pārdevuma Līguma, piemēro šādus Preču atgriešanas nosacījumus:

1. Pircējam, kurš vēlas atgriezt Preces un atcelt Līgumu, jānosūta Pārdevējam aizpildīts iesniegums „Iesniegums preces nomaiņai vai atgriešanai“, kurā norādīts lēmums atteikties no Līguma. 
2. Pircējs, kurš vēlas iesniegt pieprasījumu par preces atgriešanu, to var izdarīt http://www.greenworksbaltic.com vietnē, aizpildot attiecīgo veidlapu, vai pa e-pastu grazinimai@kml-trading.com. 
3. Atgriežot Preces, jāiesniedz PVN rēķins vai cits pirkumu apliecinošs dokuments un Preces pasūtījuma numurs.
4. Pircējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Preču piegādes dienas, atgriež vai nodod Preces Pārdevējam vai Pārdevēja pilnvarotai personai, kas pieņem Preces.
5. Preces tiek nosūtītas atpakaļ par Pircēja līdzekļiem.
6. Atgriežamajai precei jābūt pilnībā nokomplektētai, nelietotai, nebojātai, nenosmērētai, kārtīgā oriģinālajā ražotāja iepakojumā, kas nav bojāts vai nosmērēts, nezaudējušai preces izskatu un ar oriģinālo nebojāto marķējumu (nebojātas etiķetes, aizsargplēves u. c.). Visām atgriežamajām precēm jābūt ar autentiskām etiķetēm, aizsargmaisiņiem un tiem pašiem piederumiem, ar kuriem tās tika pārdotas. Ja prece nav pilnībā nokomplektēta, ir lietota, bojāta, nosmērēta, nav oriģinālajā ražotāja iepakojumā vai iepakojums ir bojāts vai nosmērēts, prece ir zaudējusi preces izskatu vai ir bojāts oriģinālais marķējums, tā netiek pieņemta atgriešanai.  Kopā jāatgriež arī par Preci saņemtās dāvanas, ja tādas bija.
7. Pircējs atbild par Preces vērtības samazinājumu (tostarp, bet ne tikai, iepriekš minētajos gadījumos), kas radies tādu darbību rezultātā, kuras nav nepieciešamas Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai. Proti, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Preci atgriešanai vai vienpusēji samazināt Pircējam atmaksājamo summu proporcionāli minētajam Preces vērtības samazinājumam.
8. Pircējs pilnībā atbild par Preci līdz tās atgriešanai Pārdevējam.
9. Pircējs sedz tiešās Preču atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad saskaņā ar līgumu šīs izmaksas uzņemas Pārdevējs.
10. Saņēmis atgriezto preci un novērtējis tās kvalitāti, Pārdevējs 30 dienu laikā no preces atgriešanas atmaksā Pircējam par preci samaksāto summu, atskaitot piegādes izmaksas, izņemot 6. punktā paredzētos gadījumus, vai neatbilstošas Preces var tikt nomainītas pret atbilstošām (sedzot cenu starpību). Ja pirkums veikts, norēķinoties ar karti internetā, līdzekļi tiks atmaksāti uz to pašu karti. Ja tiek atgriezta tikai daļa Preču, piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
11. Parastajā kārtībā Pārdevējs pārskaita atmaksājamo summu uz Pircēja norādīto bankas kontu jebkurā Lietuvas Republikā strādājošā bankā.
12. Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt Pircēja samaksātās summas, kamēr Preces nav atgrieztas Pārdevējam un nav pārbaudīta to atbilstība attiecīgajiem Noteikumu punktiem.
13. Ja esam Jums piegādājuši nepareizo preci, mēs apmaksāsim tās atgriešanas un jaunās preces nosūtīšanas izmaksas.

PRECES PASŪTĪŠANA PĒC PARAUGA (PRECES APRAKSTA, PREČU KATALOGIEM, MODEĻIEM U. TML.)

Ne visas interneta veikalā norādītās Preces ir pieejamas. Ja KML Trading MB noliktavās nav http://www.greenworksbaltic.com interneta veikala katalogā pasūtīto Preču, bet Pircējs vēlas tās iegādāties no kataloga, līgums tiek noslēgts, pamatojoties uz Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.356. panta noteikumiem un Pircējam, kurš vēlas atteikties no līguma vai atgriezt kvalitatīvas preces, jāatlīdzina Pārdevēja nepieciešamie izdevumi, kas saistīti ar līguma izpildi. 

Pasūtot preci, Pārdevējs var pieprasīt par precēm veikt priekšapmaksu.

BRĀĶĒTU VAI NEPILNĪGI NOKOMPLEKTĒTU PREČU ATGRIEŠANA / APMAIŅA

Pircējs, kurš vēlas iesniegt sūdzību par brāķētu vai nepilnīgi nokomplektētu preci, to var izdarīt pa e-pastu info@kml-trading.com

Iesniedzot sūdzību par brāķētu vai nepilnīgi nokomplektētu preci, Pircējam jāsniedz šāda informācija:

1. PVN rēķins vai cits pirkumu apliecinošs dokuments un Preces pasūtījuma numurs;
2. jānorāda Preces brāķa, bojājuma pazīmes vai trūkstošā nepilnās komplektācijas daļa;
3. brāķētās vai nepilnīgi nokomplektētās preces fotogrāfijas, kurās skaidri redzami trūkumi;
4. Preces oriģinālā iepakojuma fotogrāfijas no visām pusēm (jābūt redzamam preces kodam);
5. ja preci piegādāja kurjers – sūtījuma iepakojuma fotogrāfijas no visām pusēm (jābūt redzamam sūtījuma numuram);
6. aizpildīta un parakstīta veidlapa „Iesniegums preces nomaiņai vai atgriešanai“.

Iesniedzot sūdzību, Pircējam jānorāda, kā viņš vēlas atrisināt pretenziju:

1. brāķēto preci nomainīt pret kvalitatīvu preci; 
2. nepilnīgi nokomplektēto Preci papildināt ar trūkstošajām komplektējošajām daļām;
3. brāķētajai vai nepilnīgi nokomplektētajai precei piemērot atlaidi, t. i., samazināt Preces cenu;
4. atmaksāt par Preci samaksāto naudu.

Pēc atgriešanas apstiprināšanas Jums tiks nosūtīta atgriešanas etiķete. Sūtījuma iepakojumā/kastē kopā ar atgriežamo preci ievietojiet aizpildīto veidlapu „Iesniegums preces nomaiņai vai atgriešanai“. Uz sūtījuma uzlīmējiet atgriešanas etiķeti.

Saņemot atgrieztās preces, pēc Jūsu izvēles nekvalitatīvo preci nomainīsim pret kvalitatīvu, nekvalitatīvajai Precei piemērosim atlaidi vai atmaksāsim visu par preci samaksāto summu. Mēs segsim preces atgriešanas un jaunās preces nosūtīšanas izmaksas.

Pircējs atbild par preci līdz tās atgriešanai Pārdevējam.

BOJĀTS SŪTĪJUMS

Saņemot pasūtītās preces salonā, pārbaudiet preču stāvokli un komplektāciju un parakstiet rēķinu.

Saņemot pasūtīto sūtījumu, kurjera klātbūtnē pārbaudiet tā kvalitāti. Ja pamanāt iepakojuma un/vai preces bojājumus vai neatbilstības preces komplektācijā:

1. nekavējoties informējiet kurjeru, kurš piegādāja sūtījumu;
2. sūtījuma piegādes dokumentā atzīmējiet, ka iepakojums ir bojāts, un kopā ar kurjeru aizpildiet iepakojuma bojājuma/neatbilstības aktu;
3. pārbaudiet iepakojumā esošās preces un, ja tās ir bojātas, atzīmējiet to aktā;
4. nofotografējiet bojājumus. Fotogrāfijas būs nepieciešamas preču atgriešanas procedūrai; 
5. ja iepakojums nav bojāts, kurjera klātbūtnē preces nav jāpārbauda. 

Pieņemot pasūtīto preci un parakstot sūtījuma dokumentu bez piezīmēm, uzskatāms, ka sūtījums piegādāts pienācīgā stāvoklī, un mēs neuzņemamies atbildību par:

1. preču bojājumiem, ja šo bojājumu cēlonis nav ražošanas defekts;
2. preču komplektācijas neatbilstībām, ja šīs neatbilstības bija iespējams konstatēt preču ārējās apskates laikā.

Pircējs, kurš vēlas iesniegt sūdzību par bojātu sūtījumu, to var izdarīt pa e-pastu grazinimai@kml-trading.com. 

Iesniedzot sūdzību par bojātu preci, Pircējam jāsniedz šāda informācija:

1. PVN rēķins vai cits pirkumu apliecinošs dokuments un Preces pasūtījuma numurs;
2. Preces bojājuma pazīmes;
3. sūtījuma piegādes dokuments, iepakojuma/preces bojājuma/neatbilstības akts;
4. sūtījuma iepakojuma fotogrāfijas no visām pusēm (jābūt redzamam sūtījuma numuram);
5. Preces oriģinālā iepakojuma fotogrāfijas no visām pusēm (jābūt redzamam preces kodam);
6. bojātās preces fotogrāfijas, kurās skaidri redzami bojājumi;
7. aizpildīta un parakstīta veidlapa „Iesniegums preces nomaiņai vai atgriešanai“.

Iesniedzot sūdzību, Pircējam jānorāda, kā viņš vēlas atrisināt pretenziju:

1. bojāto preci nomainīt pret kvalitatīvu preci; 
2. bojātajai Precei piemērot atlaidi, t. i., samazināt Preces cenu;
3. atmaksāt par bojāto Preci samaksāto naudu.

Pēc bojātās preces atgriešanas apstiprināšanas Jums tiks nosūtīta atgriešanas etiķete. Sūtījuma iepakojumā/kastē kopā ar atgriežamo preci ievietojiet aizpildīto veidlapu „Iesniegums preces nomaiņai vai atgriešanai“. Uz sūtījuma uzlīmējiet atgriešanas etiķeti.

Saņemot atgrieztās preces, pēc Jūsu izvēles bojāto preci nomainīsim pret kvalitatīvu, bojātajai Precei piemērosim atlaidi vai atmaksāsim visu par preci samaksāto summu. Mēs segsim preces atgriešanas un jaunās preces nosūtīšanas izmaksas. 

Pircējs atbild par preci līdz tās atgriešanai Pārdevējam.